Katun Corporation annonce l’extension de son réseau européen d’assistance aux revendeurs grâce à la certification de trois prestataires de services tiers. Cette initiative vise à aider les revendeurs agréés Arivia à fournir une assistance technique fiable et de haute qualité aux utilisateurs finaux sur les principaux marchés européens.

Grâce à ce programme, Katun offre à ses partenaires revendeurs une plus grande flexibilité et des ressources de service supplémentaires pour accompagner les clients lorsque la couverture technique locale ou les capacités de service internes sont limitées. Chaque prestataire de services a suivi une formation complète sur les multifonctions Arivia et a obtenu une certification attestant qu’il répond aux normes rigoureuses de Katun en matière d’expertise technique, de qualité de service et d’expérience client.

En proposant des ressources de service certifiées par des tiers, Katun renforce son engagement à aider les revendeurs à développer leurs capacités de service, à améliorer leur réactivité vis-à-vis des clients et à offrir une expérience d’assistance plus fluide aux utilisateurs finaux.

Les revendeurs agréés Arivia peuvent solliciter une assistance technique auprès de prestataires externes directement via le portail partenaire Katalyst de Katun, ce qui simplifie considérablement l’accès aux ressources de support certifiées en cas de besoin.

Parmi les prestataires de services tiers certifiés par Katun figurent actuellement :

• Solutions30 (France) – Un prestataire européen de premier plan dans le domaine des services technologiques, qui traite plus de 80 000 demandes d’assistance par jour et propose des services d’expertise et de mise en œuvre dans les secteurs de l’énergie, de la connectivité et des technologies.
• Orrlo (Royaume-Uni) – Prestataire de services d’impression géré de manière indépendante, proposant des services techniques, des conseils et un soutien administratif aux fabricants, revendeurs et distributeurs à travers tout le Royaume-Uni.
• MaintSystem (Italie) – Prestataire expérimenté de services d’assistance informatique proposant une assistance technique sur site et à distance, qui aide les entreprises à assurer la continuité de leurs activités grâce à des solutions technologiques fiables et sur mesure, ainsi qu’à des conseils d’experts.

« Offrir un service et une assistance exceptionnels est essentiel au succès de nos revendeurs et à l’expérience de leurs clients », a déclaré Cinzia Gandini, Directrice Générale de Katun pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique. « En étendant notre réseau de maintenance certifiés à travers l’Europe, nous offrons à nos partenaires une plus grande flexibilité opérationnelle et un accès plus rapide à une expertise technique de confiance. Ce programme reflète notre engagement continu à simplifier l’expérience des revendeurs, à renforcer les capacités d’assistance à la clientèle et à aider nos partenaires à se développer en toute confiance. »

Les revendeurs agréés des pays participants peuvent obtenir plus d’informations en se rendant sur le portail des partenaires Katalyst ou en contactant leur interlocuteur commercial local.